阿里巴巴和百度抢生意 受益的为什么是实体经济?

2017-06-14 14:00:22 admin 2

“百度一下”是一种上网习惯,更是企业的营销机会。5月中旬,百度推出新业务“搜索+推荐”双引擎,提出既要让企业通过互联网更高效地出现在用户面前,更要让线上的搜索结果和线下的生活场景完美结合,从而将线上搜索变成线下实打实的销售额。很快,这个“生意”迎来了竞争者:阿里巴巴——6月初,阿里巴巴旗下移动营销品牌UC神马搜索宣布推出“万马奔腾”计划,利用移动端的搜索数据,一年内为全国1.5万家初创及中小企业提供市场策略、实操培训等移动营销服务,旨在赋能中小企业实现移动营销的转型与升级。

  业内人士指出,阿里巴巴与百度之争的核心,在于如何将搜索等产生的数据变成服务产品,赋能实体经济。

  事实上,用数据服务为实体经济赋能,是互联网巨头的共识。在大洋的另一边,亚马逊也早有布局。不管巨头之间的竞争结果如何,摆在实体经济面前的,是更加丰富的数据产品和营销手段。因为在移动互联网时代,搜索、信息、移动分发等产生的数据服务,已经成为实体经济借助互联网转型升级的重要工具。

  “电商小白”怎样变成“亚马逊全球最佳”?

  没有任何跨境电商经验,2016年起步时,团队只有3个人;一年之后,产品已经名列亚马逊美国站扫地机器人类目的前三名,公司也由此获得亚马逊颁发的“2016最佳新生品牌奖”--这一励志故事的主人公,是深圳市智意科技有限公司。“成功”的关键之一,就是用好巨头提供的数据服务等各种资源。

  成立于2007年的智意科技是国内最早研发、生产、销售扫地机器人企业之一,但之前是OEM/ODM厂商,2013年才推出自有品牌ILIFE扫地机器人。多年OEM/ODM的经验让智意科技向往海外市场,但缺乏海外推广营销经验和客户服务是企业的短板。

  怎么办?“最快捷的办法是择良木而栖”。ILIFE海外销售总监黎洋表示,与国内有阿里巴巴、京东这样巨头类似,海外市场也有亚马逊等行业巨头。这些平台熟悉当地市场,且为生产企业或品牌上提供了各种资源和数字服务,让生产企业有机会借助平台实现转型升级。

  一方面,可以通过平台数据,找出当地市场的空白。“我们发现亚马逊海外站点上的扫地机器人定价普遍在300美元以上,最高甚至达到800美元,而150美元直200美元价格区间的产品几乎是空白。于是我们果断选择将ILIFE最稳定机型V3s投入美国市场,相关价格恰恰是当地市场的空白。”黎洋介绍道,由于定位明确,所以一开始就与当地品牌形成了差异化竞争的格局。

  另一方面,利用平台的数据服务。“我们做了常规的点击付费推广和页面优化后,凭借可靠的品质,顺利进入了亚马逊扫地机器人类目的前五名。”黎洋并不否认竞价排名和点击付费的作用。与此同时,平台根据消费动向组织的主题营销对产品销售也有明显拉动作用:“比如,在亚马逊几次秒杀活动中,我们稳固并提升了排名,现在在该类目中长期处于前三。”

  此外,平台对消费者的洞察也有利于生产企业改进产品或服务,继而提高销售量。黎洋说,进入美国市场后,ILIFE做过几次调整,依据来自于亚马逊提供的消费者评论等信息。由于平台上有大量真实的消费者评论,通过统计整理分析出其中的关键词或关键性能,能够让生产者发现“闭门造车”所发现不了的问题。比如,美国家庭面积普遍较大,ILIFE原先的垃圾存储箱就显得有些小,需要加大;还有很多消费者对越障提出了需求,智意科技就相应提升了万向轮的磁性。黎洋说:“对生产企业来说,消费者需要什么至关重要。通过数据分析,能够让企业实现精准生产、精准营销。”

  还有一组数据让智意科技觉得受益匪浅,那就是物流。跨境电商都得应对物流考验:备货多了,仓储成本居高不下;备货少了,又可能供不应求。在这个问题上,智意科技使用了亚马逊的后台数据和工具,以日销量为基础,结合活动销量和安全库存计算出精准备货量,再以此为依据在大促前进行合理备货。最终实现了提前两个月做好物流规划,不盲目囤货。

  面对这一年多来的变化,黎洋觉得产品本身和平台提供的数据服务都很关键,绝非一蹴而就:“ILIFE在跨境电商领域的崛起是厚积薄发的结果,既要精心打磨产品、坚持品牌战略,也要选对平台,用好平台的资源。”

  知道用户“看过什么”,并不能精准营销

  智意科技只是一个互联网时代实体经济借力互联网的一个案例。阿里巴巴和百度推出的新服务,也是为了让更多的中国企业可以通过搜索、信息、流量分发等产生的数据,实现转型升级。

  根据中国互联网中心CNNIC发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2016年12月,我国手机网民规模达6.95亿。移动互联网所带来的流量红利和海量用户已经处在顶峰阶段。

  流量虽然很重要,但用不来流量,实体企业依旧难以获得真金白银。

  阿里文娱智能营销平台销售副总裁赵婷说,移动互联网时代的信息具有两个特点:信息碎片化和用户需求个性化。对企业来说,即便掌握了这些流量数据,也需要从这些分散的数据中找到准确的营销方向,有的放矢,才能提高营销效率。

  百度方面也认为,能不能用好流量是流量分发时代的关键。比如,在移动营销时代,企业可以很容易地获得有多少用户点击了相关营销信息,以及这些用户的基本信息是什么。但是,仅仅依靠用户“看过什么”或“哪些用户看过”,并不能得到精准营销方案——企业要判断,用户究竟是一时兴起随便看看,还是有目的地在搜索相关信息?

  数据服务选择更加广泛

  从阿里和百度提供的服务看,实体企业面对的数据营销工具将更加丰富。

  主打“让天下没有难做的而生意”、以服务中小企业为主的阿里巴巴,在流量分发服务上,以中小企业的营销薄弱环节为重点。

  阿里文娱智能营销平台营销顾问部总经理夏海介绍,UC神马将通过产品、数据、服务三个维度,助力中小企业。具体来说,“万马奔腾”计划由“起航会议”及“策马会议”两部分组成。其中,起航会议在一年内将向全国1.5万家初创及中小企业提供市场策略指导、媒介策略制定,移动端广告投放等理论知识以及投放优化的具体实操培训等服务。策马会议则筛选其中3000家中小企业进行深度的移动整合营销高阶培训深入学习移动互联网整合营销方式,如信息流产品、分发产品、移动搜索产品、视频产品等。

  以信息流产品为例,UC神马将打通阿里旗下的地图数据、电商数据、支付数据,形成以大数据为基础、技术为主导的营销平台,让中小企业通过信息流不仅能得到市场曝光度,而且能提供符合市场口味的产品或服务,从而在信息流分发的新风口实现高速增长。

  百度方面则提出,人工智能技术可以帮助企业通过用户搜索等上网习惯,拓展客户群体。

  举例来说,百度推广的“lookalike”技术就是一项基于人工智能的服务。该技术能够以种子用户的人群特征为参照,基于用户画像挖掘相似用户,自动精准拓展,从而搜寻到更多的目标受众展示相关广告。

  同时,在解决企业有信息流却不知道怎么用的这一问题上,百度的做法是从海量数据中找到那个准确的切入点。百度搜索公司总裁向海龙解释说,具体做法是综合用户“去过哪里”、“买过什么”、“搜过什么”等200亿条覆盖生活各方面的线索,判断出目标用户到底需要什么。最终,企业获得的服务产品来自“人找信息+信息找人”的结合,能够提高信息与消费场景的匹配度。